Şubede Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranış Şikayeti

Burak

05 Şubat 23:22

281

4 Şubat 2025 günü öğle saatlerinde mobil bankacılık şifremdeki blokeyi kaldırmak için İzmir Gaziemir şubesine gittim. Kartım ve kart bilgilerim yanımda olmadığı için müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirmişti.

Şubede veznede görevli personellerden biri, benden önceki bir müşteriye sinirlenmişti. Ardından sıra bana geldiğinde, benimle konuşma tarzı ve tavrı son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Ses tonunu gereksiz yere yükselterek, adeta çocuk azarlar gibi konuştu. Banka müşterisi olarak bu şekilde bir üslup ve davranışla muhatap olmak beni oldukça rahatsız etti.

Yapı Kredi gibi bir bankada personelin müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı

Sibel

Yapı Kredi Bankası

05 Kasım 2025 21:45

726

05 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini (444 0 444) aradım. Antalya Kemer’de yaşıyorum. S*** isimli müşteri temsilcisi, telefonu kızgın bir şekilde açtı ve sorduğum sorulara bağırarak cevap verdi. Henüz konuşmam bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak be...

Yapı Kredi Bankası İbrahimağa Şubesi - Şüpheli Durum ve Yanlış Yönlendirme

Murat

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 2024 16:22

2.816

Mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için 2 Ocak saat 15.30 civarında maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi İbrahimağa şubesini aradım. Müşteri temsilcim G*** Hanım'a 5-6 arama yapmama rağmen bir türlü ulaşamadım. Operasyon bölümünden bir hanımefendi telefonumu açtı. Kendisine durumu izah ettiğimde, a...

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası 'nı Kötüleyen Vasıfsız Çalışan

Emircan

Yapı Kredi Bankası

01 Ağustos 2023 19:02

1.890

1 Ağustos 2023 salı Gaziosmanpaşa şubenizde bu tarihte bulunan 5 numaralı veznedeki bayan herkese dik dik konuşup, sıra numarası almayan kişilere ısrarla yardımcı olarak, müşterilerine dikine gider gibi kaba konuştu, canlı şahit oldum. Bu şahıs bu hareketleri hep yaptığı için dikkatimi çekti. Yine ...

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Kartepe Şubesinde Çalışanın Kaba ve Saygısız Davranışı

Yıldız

Yapı Kredi Bankası

23 Ocak 12:31

263

Yapı Kredi Kartepe Şubesi’nde bugün yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Aracımın köprü geçiş ödemesini yapmak ve bu nedenle hesabıma konulan blokenin kaldırılması için şubeye gittim. Ancak adını a** olarak belirten siyah saçlı çalışan, yardımcı olmaktan uzak, profesyonel...

Ulus sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Hoşdere Şubesi'nde Müşteri İlgisizliği Ve Nezaket Eksikliği

Ulus

Yapı Kredi Bankası

19 Şubat 2025 17:26

1.056

19.02.2025 tarihinde saat 15.50 civarında Yapı Kredi Hoşdere Şubesi’ne hesap kapatma işlemi için gittim. Ancak, müşteri olarak beklediğim ilgi ve nezaketi göremedim. İşlem sırasında karşılaştığım banka yetkilisi, oldukça asabi bir yüz ifadesiyle ve sert bir üslupla iletişim kurdu. Taleplerimi yerin...