to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Natoyolu Şubesi’nde Hesap Açma Mağduriyeti Ve Personel Davranışları
12.09.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Natoyolu Şubesi’nde hesap açma işlemi için saat 15.21’de 396 numaralı sırayı aldım ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca bekledim. Buna rağmen, saat 16.30’da halen işlemlere başlanmamıştı ve bana “hesap açma işlemi alamıyoruz” denilerek şubeden ayrılmam istendi. Şubede 3 gişe olması gerekirken, önce iki gişe çalıştı, ardından 16.20’den itibaren tek gişe hizmet vermeye başladı.
Bekleme süresi boyunca gişe personellerinin ve güvenlik görevlisinin küçümseyici ve dalga geçer gibi konuşmaları, çocuk azarlar gibi davranmaları ayrıca rahatsız ediciydi. Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın hem personel davranışları hem de işlem süreçlerini bu şekilde yönetememesi gerçekten üzücü ve şaşırtıcı. Bu süreçte herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi, sadece beklememiz istendi.
Yaşadığım zaman kaybı ve iş yerinden almak zorunda kaldığım günlük izin nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
