Yapı Kredi Batıkent Şubesinde 2 Numaralı Gişede Yavaş Ve Kaba Hizmet

04.02.2026 tarihinde saat 09.50’de Yapı Kredi Batıkent şubesine bireysel bankacılık işlemi için gittim. Şubede kimse yokken, yaklaşık 26 dakika boyunca özellikle 2 numaralı gişede görevli personelin kasıtlı olarak yavaş ve isteksiz davrandığını, müşteri seçtiğini ve yeni müşteri almamak için ağırdan aldığını gözlemledim. Bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem de çalışan tavrı olarak egolu, kaba ve ters cevap veren bir yaklaşım ile karşılaştım.

Müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Şubeye gelen herkesin eşit ve saygılı şekilde, makul sürede hizmet alması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Batıkent şubesinde, başta 2 numaralı gişedeki personel olmak üzere müşteriyi seçen, kaba ve isteksiz tavır sergileyen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilerin ya değiştirilmesini ya da ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.