Yapı Kredi Bankası'nın Teknik Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Ücret Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın tüm borçlarını düzenli olarak ödememe rağmen, sistemde kalan yaklaşık 1 TL civarında bir küsurat borç, bankanın mobil uygulamasındaki teknik hata nedeniyle ödenememiştir. Uygulama bu cüzi tutarı ödememe izin vermedi, tahsilat adımı teknik bir sebeple tamamlanamadı.

Tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan, dürüstlük kuralına aykırı şekilde bu çok küçük tutar için hakkımda yasal/idari takip başlatıldı ve borç birkaç ay içinde fahiş bir şekilde yaklaşık 3.700 TL seviyesine çıkarıldı. Herhangi bir uyarı almadan bu durumla karşılaştım ve sonuçta bu yaklaşık 3.700 TL’lik tutarı Temmuz–Ağustos döneminde ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte kartım da kullanıma kapandı.

Bankanın kendi teknik altyapı hatası yüzünden ödenemeyen yaklaşık 1 TL’lik bir borç için, tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm faiz, vekalet ücreti ve masrafların toplamı olan yaklaşık 3.700 TL’nin ivedilikle vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı bildiriyorum.