Yapı Kredi Kredi Kartı Borcunun Açıklanamaz Şekilde Artması Ve Hesap Blokesinin Kaldırılması Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma yaklaşık 5.000 TL borcum vardı. Yaklaşık 7 ay boyunca her ay 3.500 TL olacak şekilde düzenli ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen bir süre sonra ödeme yapamadım ve bugün borcumu sorduğumda toplam borcun 53.000 TL olduğunu söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın nasıl bu kadar yükseldiğine dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca hesabıma bloke konulduğu için borç ayrıntısını ve ekstreleri de görüntüleyemiyorum, bu yüzden tam olarak hangi kalemlerden bu borcun oluştuğunu göremiyorum.

Yaptığım ödemelerin borçtan gerçekçi şekilde düşürülmesini, faiz ve masrafların detaylı olarak incelenmesini ve borcun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Hesabıma konulan blokenin de kaldırılarak borç dökümünü net bir şekilde görebilmem için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.