Düzenli Müşteriye Yansıtılan Aşırı Faiz Ve Umursamaz Temsilci

Yapı Kredi kredi kartımı yıllardır düzenli ve disiplinli şekilde kullanan, borcunu zamanında ödeyen bir müşteriyim. Ancak son ekstremde, kesim tarihi itibarıyla 80 bin küsur lira borç üzerinden yaklaşık 5.400 TL faiz yansıtıldığını gördüm ve bu durumu haksız buluyorum. Bu tutar, mevcut gelir durumumda ödememi ciddi şekilde zorlaştırmakta ve borcumu kapatmamın önüne geçmektedir.

Konu hakkında müşteri temsilcisi ile yaptığım sesli görüşmede, neden bu kadar faiz alındığını sorduğumda bana işleyişin bu şekilde olduğu, itirazım varsa istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da ayrıca rahatsız oldum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek faizle mağdur edilmek istemiyorum. Yansıtılan faiz tutarının yeniden incelenerek makul seviyeye düşürülmesini, mümkünse faiz tutarının önemli ölçüde azaltılmasını ya da silinmesini ve gerekli düzeltmenin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.