Yapı Kredi Bankası'nda Bilgilendirme Yapılmadan Hesaplarımın Bloke Edilmesi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 15 gündür Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm hesaplarım bloke edilmiş durumda ve mobil bankacılık dahil hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek için Eskişehir Şubesi’ne gittim. Şubedeki çalışan, merkezlerine mail atarak neden bloke konduğunu sordu ve hesabıma kripto para borsası Binance’a para gönderdiğim için bloke uygulandığını öğrendi. Ancak, şube çalışanı bu durumda ne yapılması gerektiğini ve çözüm yolunu bilmiyordu, bana herhangi bir ek bilgi ya da belge talebinde de bulunulmadı.

Yaptığım tüm işlemler tamamen yasal olmasına rağmen, banka tarafından bilgilendirilmeden ve çözüm sunulmadan hesaplarımın uzun süredir bloke edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Hesaplarımdaki tutarlara erişemediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yapı Kredi’den talebim, hesaplarımdaki blokenin kaldırılması ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır.