to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda bulunan 5.000 TL’lik bloke nedeniyle mağdur edilmekteyim. Bu sürecin en vahim yönü ise, yaşadığım mağduriyetin temel sebebinin şube müşteri ilişkileri yetkilisine hiçbir şekilde ulaşamamam olmasıdır.
Defalarca şubeyi aramama rağmen yetkili kişiye bir türlü bağlanılamamış, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri birimleriyle yaptığım tüm görüşmeler de, sorumluluğun yalnızca şube yetkilisinde olduğunu söylemekle sınırlı kalmıştır. Yani çözüm değil, yalnızca bir e-posta atmakla yetinilmiştir.
İşin en akıl almaz kısmı ise, ulaşamadığım bu kişiye son çare olarak Linkedin üzerinden mesaj atmaya çalıştığımda şahsın beni engellemiş olduğunu fark etmemdir. Bu durum sadece kurumsal ciddiyetsizlik değil, aynı zamanda doğrudan müşteri ile iletişim kurmaktan kaçınan bir çalışan profiliyle karşı karşıya olduğumu göstermektedir.
Bir banka müşterisinin, kendi hesabındaki blokenin kaldırılması için aylarca uğraşmak zorunda kalması, hele ki çözüm merci olacak kişi tarafından tamamen yok sayılması kabul edilemez. Süreç boyunca hiçbir ilerleme kaydedilememesi, tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmaması, Yapı Kredi gibi kurumsal bir yapıya kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu süreçte maddi zararımın yanı sıra, zaman ve enerji kaybım da göz ardı edilemeyecek düzeydedir.
Bu şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını, gerekli denetim ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve bloke sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum
Yapı Kredi Bankası’nda hesabıma sebepsiz yere 5 TL’lik bir bloke kondu ve bu bloke koyma mevzusu uzun süredir devam ediyor. Hiçbir borcum yok ve kafalarına göre bloke koyuyorlar. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak Zeytinburnu şubesiyle iletişime geçmem gerektiği sö...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
16 Ağustos Cumartesi günü saat 13:30 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden araç alışı için ödeme işlemleri yapmaya başladım. Toplamda 5 işlem gerçekleştirdikten sonra, hesabımda 2.000.000 TL EFT/Fast/havale limitim olmasına rağmen, 5 X 100.000 TL şeklindeki ödemeler sonrası 500.000 TL’lik ...
9 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Antalya Manavgat Demokrasi Bulvarı Şubesi’indeki vadesiz hesabıma, hiçbir bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabımda bulunan 1.029.000 TL tutarın tamamına erişimim engellendi, mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Bu süreçte hem şube ile birebir görüşmeler yaptım ...
Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel hesabıma bloke konuldu. Banka ile iletişime geçtiğimde, başka bir bankadan iade talebi olduğu ve bu nedenle hesabımın bloke edildiği belirtildi. Ancak ilgili kişiler iade talebinin yanlışlıkla yapıldığını söyleyip işlemi geri çektiler. Buna r...
Yorumlar