Mobil Şubeye Erişim Engeli Nedeniyle Kredi Borcumu Ödeyemiyorum

Telefonumu değiştirdikten sonra Yapı Kredi mobil şubesine giriş yapamadım ve banka hesabım bloke oldu. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakika boyunca bekledim ancak bağlanamadım. Sonunda kayıp/çalıntı bölümünden bağlandım fakat oradan da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu sefer de bana bankama gitmem gerektiği söylendi. Ben Hatay/Antakya’da yaşıyorum, hesabımın bağlı olduğu şube ise Ankara’da ve oraya gitmem kesinlikle mümkün değil. Ayrıca 8-5 çalışıyorum ve bu bankada kredi borcum var; mobil şubeye erişemediğim için ödememi de yapamıyorum.

Diğer kullandığım 6 bankada böyle bir sorun yaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak mobil şubeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.