Yapı Kredi Bankası Tasfiye Müşteri Statüsünden Çıkamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 250.000 TL ihtiyaç kredisi ve 350.000 TL limitli kredi kartı kullandım. İlk 5-6 ay ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirdim. Ancak iş hayatımda yaşadığım beklenmedik olumsuzluklar nedeniyle ödemelerde aksama yaşandı ve maalesef tasfiye müşterisi konumuna düştüm.

Bu sürecin ardından borcumun yaklaşık yüzde 80’lik kısmını yapılandırma ile taksitler halinde düzenli olarak ödedim. Buna rağmen, Yapı Kredi Bankası beni hâlâ 'tasfiye müşterisi' statüsünde tutmakta ve hiçbir şekilde mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanmama izin vermemektedir.

Yakın zamanda esnaf kurye olarak bir işe başlayacaktım, ancak işveren yalnızca Yapı Kredi ile çalıştığı için bu iş fırsatını değerlendiremedim. Yeni hesap açamadığım gibi, mevcut hesabıma gelen paralara – borcun vadesi gelmemiş olmasına rağmen – anında bloke konması nedeniyle maddi olarak büyük mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananların ışığında, gerekli yapılandırma ödemelerini neredeyse tamamlamış olmama rağmen hâlâ cezalandırılır şekilde muamele görmemi adil bulmuyorum. Tarafıma uygulanan tasfiye müşteri statüsünün kaldırılmasını ve mobil bankacılık hizmetlerinin tekrar aktif hale getirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.