Yapı Kredi Bankası Kart Limiti Ve Müşteri Limiti Sorunu

Yapı Kredi Bankası kredi kartı kullanımında kart limiti ve müşteri limiti adında iki ayrı limitle çalışmaktadır. Mobil bankacılıkta kredi kartı limiti hemen düşürülebilmekte olup müşteri limiti için böyle bir seçenek sunulmamıştır. Kredi kartı asgari ödeme oranları 25 bin TL üzeri %40, altı %20 şeklinde olduğundan haziran ayında limitimi 24 bin TL'ye düşürmeme rağmen temmuz ekstremde asgari ödeme oranım %40 çıkmıştır. Başka hiçbir bankada bu şekilde çift limit yoktur. Kart limiti düşürüldüğünde müşteri limiti düşmektedir. Eğer ki bu şekilde çift limit çalışılacaksa banka, müşteri limitini düşürmeyi de mobil uygulamadan sağlamalıdır. Sağlanmaması akla başka ihtimalleri getirmektedir. Müşteri limitini kart limitinden ayrı düşürebilmek için uzun bekleme süreleriyle müşteri hizmetlerine bağlanmak gerekmektedir. Sonuç olarak kart limitimi düşürdüğümde müşteri limitim otomatik düşmediği ve bununla ilgili mobil uygulamadan uyarı verilmediği için temmuz ayında %40 asgari borç yüküne mecbur bırakıldım. Bu çift limit işleminin asgari ödeme oranları sebebiyle banka tarafından kasıtlı yapılıp yapılmadığının BDDK tarafından da incelenmesini ve bankanın da başka müşterileri günümüz zor ödeme koşullarıyla mağdur etmemesini talep ediyorum.