Bilgilendirme Yapılmadan Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimim tamamen engellenmiştir. Bu nedenle hesaplarımı görememekte, aktif kredi kartı ve KMH borçlarımı takip edememekte ve yalnızca şubeye gitmeye zorlanmaktayım.

Hesaplarımda ticari kullanım söz konusu değildir, işlemlerim kendi hesaplarım arasındaki transferlerden ibarettir. Buna rağmen tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan en ağır kısıtlama uygulanmıştır.

Çalışan bir birey olarak her seferinde şubeye gitmem mümkün değildir. Bu durum müşteri haklarını ihlal etmekte, borçlarımı zamanında takip edip ödememi de zorlaştırmaktadır.

Talebim, mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılması ve hesap/borç takibimi dijital kanallar üzerinden yapabilmem için gerekli çözümün üretilmesidir.