Yapı Kredi Bankası Tanımadığım Kişiden Hesabıma Para Transferi ve Bankaların Yetersiz Çözüm Sunması

11 Temmuz’da hesabıma Yapı Kredi Bankası’ndan tanımadığım bir kişiden 750 TL, 22 Ağustos’ta ise yine aynı şekilde 1.000 TL para transferi gerçekleşti. İlk transferin açıklamasında “İyi bayramlar”, ikinci transferde ise “İyi günler” yazıyordu. Gönderen kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemi yapılamayacağı ve hesabımı kapatabileceğim dışında bir çözüm sunulmadı. Hesabımı kapatmak istemiyorum; talebim, bu kişinin hesabıma para göndermesinin engellenmesi ve konuyla ilgili detaylı bir araştırma yapılmasıdır. Ayrıca, Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım ve bir muhatap bulamadım.

İzmir/Bayraklı şubesine kayıtlı hesabım üzerinden yaşanan bu olayın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.