Yanlışlıkla Hesabıma Para Gönderildi İade İşlemi İçin Çözüm Bulamıyorum

Geçen hafta, 12 veya 13 Ekim tarihlerinde, daha önce banka talebiyle kapatılmış olan Yapı Kredi hesabıma G***** A**** isimli bir göndericiden yaklaşık 14.000 TL tutarında bir para transferi yapılmıştır. Bu para bana ait değildir ve yanlışlıkla gönderildiğini düşünmekteyim.

İstanbul Ümraniye şubenize giderek ilgili tutarın gönderene iade edilmesini talep ettim. Ancak, işlemin yalnızca ana şubeden yapılabileceği belirtilerek yardımcı olunmadı. Ana şube bulunduğum yere oldukça uzak olduğu için ulaşmam mümkün olmadı. Ayrıca, mobil bankacılık erişimim de engelli olduğu için uzaktan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuştum. Şubeye gitmeme rağmen çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Yanlışlıkla hesabıma gönderilen bu paranın ivedilikle gönderene iade edilmesini ve işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu durumun ileride bana hukuki bir sorun yaratmaması için kayıt altına alınmasını rica ederim.