Yapı Kredi Bankası Promosyon Sözünü Tutmadı, 2000 TL Ödenmedi

Eylül ayının 3. Haftasında Yapı Kredi Bankası Şişli Şubesi’nden emekli maaşı promosyonu almak için başvuru yaptım ve gerekli imzaları attım. Banka yetkilileri tarafından toplamda 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı, bunun 2.000 TL’sinin ise mobil uygulamaya ilk girişimden sonra hesabıma yatırılacağı belirtildi. Mobil uygulamaya giriş yaptığım halde bu ödeme hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 2.000 TL’nin 60 gün sonra ödeneceği söylendi. Sonrasında bilgi almak için tekrar Şişli Şubesi’ne gittiğimde ise bu ödemenin hiç yapılmayacağı belirtildi. Tüm süreç boyunca şube ve müşteri hizmetlerinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım, mağdur edildim.

Başka bir bankadan daha yüksek promosyon teklifi almama rağmen, Yapı Kredi’nin verdiği söz üzerine başvurumu o bankaya yapmadım ve şu anda emekli maaşımı Yapı Kredi’den almaya devam ediyorum. Taahhüt kapsamında imza atarak başvurduğum promosyonun 2.000 TL’lik kısmı tarafıma ödenmemiştir ve bu nedenle 2.000 TL zarara uğradım.

Promosyon kampanyası kapsamında verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2.000 TL’nin tarafıma Bonus veya nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 79153***.