İzinsiz Kart İşlemi Sonrası Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yapı Kredi kartıma ait bilgilerime iznim ve bilgim olmadan erişilerek, 29 Kasım 2026 tarihinde hesabımdan 499 TL tutarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez banka uygulaması üzerinden durumu bildirdim, ancak uygulama beni müşteri hizmetleriyle görüşmeye yönlendirdi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu işlemin bana ait olmadığını, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını ve 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Hem bu tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini, hem de kart güvenliğimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli tüm güvenlik ve iade süreçlerinin hızla başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.