to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemleri Ve Para Çekimi Sonrası Yetersiz Destek
31 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan, bilgim dışında “Epos Lidio” ve “Google” adıyla iki ayrı işlemde sırasıyla 224 TL ve 229 TL para çekilmiştir. Bu işlemler aynı gün üst üste gerçekleşmiştir ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ilettim. Müşteri temsilcisi, konuyu şikayet olarak iletmemi önerdi ancak herhangi bir başvuru veya itiraz numarası verilmedi. Kartımda herhangi bir ek güvence ya da koruma paketi bulunmamaktadır.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle çekilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden, hesabımdan bilgim dışında 500 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. İşlem açıklamasında “epos lıdıgo Google hesabınızdan bu kadar para çekilmiş” ifadesi yer almakta ve bu işlemle ilgili tarafıma SMS bildirimi geldi. Ancak bu işleme dair herhangi bir onay vermedim ve tarafımdan yapılmamıştır.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Hem çekilen tutarın hesabıma iadesini hem de işlemin detayları ve güvenliğim açısından kapsamlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR460006**********61174.
Kısa sürede açıklama ve çözüm bekliyorum.
