Yapı Kredi Bankası İlan Ettiği Konut Kredisi Faiz Oranı Yanıltıcı Ve Sadece Emlakçılar İçin Geçerli

Yapı Kredi Bankası’nın konut kredimle ilgili olarak Çemanzar Şubesi ile yaptığım görüşmede, bankanın internet sitesi ve mobil uygulamasında herkese açık şekilde ilan edilen 2,68 faiz oranı ile konut kredisi yapılandırması yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Şube personeli, bu oranın yalnızca anlaşmalı emlakçılar aracılığıyla yapılan işlemler için geçerli olduğunu ve mevcut müşterilere kesinlikle uygulanmadığını açıkça ifade etmiş, “bu oranlar emlakçılara özel, size veremeyiz” şeklinde net bir beyanda bulunmuştur.

Buna rağmen bankanın internet sitesi ve mobil uygulamasında bu faiz oranının sadece emlakçılar üzerinden yapılan işlemler için geçerli olduğuna dair hiçbir kısıtlama veya bilgilendirme yer almamaktadır. Dijital kanallarda oran tüm müşterilere sunuluyormuş izlenimi yaratılmakta, ancak şubede bunun mevcut müşterilere uygulanmadığı söylenmektedir. Yaklaşık 5 aydır bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Elimde ilgili konut kredisine ait 432ev027145 numaralı kredime ilişkin belgeler ve internet sayfası görüntüleri bulunmaktadır.

İnternette herkese açık şekilde ilan edilen bir faiz oranının fiilen yalnızca emlakçılar üzerinden yapılan işlemlerle sınırlandırılması ve bunun açıkça duyurulmaması yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Bu nedenle Yapı Kredi Bankası’ndan, dijital kanallarında ilan ettiği faiz oranlarının sadece emlakçılar aracılığıyla yapılan işlemler için geçerli olduğunu ve mevcut müşterilerin bu orandan faydalanamayacağını açık ve yazılı bir açıklama ile belirtmesini talep ediyorum.