to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak 4,89 oranından alışveriş kredisi kullandırıldım. Görüşme sırasında özellikle yapılandırma talebinde bulunduğumu ve 3,11 oranı üzerinden işlem yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir işlem uygulanmıştır.
Ayrıca müşteri temsilcisi, bana 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğunu ve hiçbir faiz ödemeden iptal edebileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek ertesi gün iptal/yapılandırma talebinde bulundum, ancak geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Sonrasında şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydında da bankanızın hatalı bilgi verdiği kabul edilmesine rağmen, “bankamız hata yapmış olabilir ancak yapılabilecek bir şey yok” cevabı aldım.
Banka müşterisi olarak benim tarafımdan yapılan herhangi bir yanlış bilgiyi veya hatayı kabul etmeyen bankanız, kendi yaptığı hatayı da “yapacak bir şey yok” diyerek geçiştiremez. Müşteri tek taraflı olarak sorumlu tutulamaz.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi zarara uğratıldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma uygulanan faiz ve diğer masrafların iptal edilmesini, ayrıca sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi bankasına ait kredi kartıma yapılandırma talebinde bulundum. 4 5 8 ve 9 Nisan da defalarca yapılandırma talebim alındı her defasında gerçekleştiği söylendi ancak İnternet bankacılığına düşmedi, 9 Nisanda yapılan son görüşmede yapılandırma işlemimin gerçekleşmeyeceği kesin bir dille bildir...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
30 Eylül 2025 ve 1 Ekim 2025 tarihlerinde Yapı ve Kredi Bankası müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmak istedim. Başvuru sürecinde, ilk olarak 3.99 olan faiz oranı 4.19’a çıkarıldı. 4.19 oranını kabul ettim, ancak işlemler tamamlanmadan bu kez faiz oranı 5.19’a yükseltildi...
Merhaba. Bugün beni saat 17:00 suları Yapı Kredi Bankası çağrı merkezinden, tanımlı kredi kullanımı için yardımcı olmak maksatlı olduğunu söyledikleri şekilde aradılar. 4 ay ertelemeli (3+1) ayrıca faiz indirimi de yapılacağı söylendiği üzere konuşuldu. Ben de seferi olduğum için beni saat 18:30 sul...
07/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki kredili mevduat hesabım için, BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu oranın geçerli olmadığını ve yalnızca 4,49 faiz oranı ile, en fazla 24 ay taksitle yapılandırm...
Yorumlar