to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde 400 TL Para Yutulması Ve Sorumluluk Talebi
10.11.2026 tarihinde saat 15:55 civarında Balıkesir Karesi’de bulunan, numarası 109761 olan Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken ATM 400 TL paramı yuttu. Kartımın sonu 1008 ile biten ve kendi adıma kayıtlı kartımla işlem yapıyordum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. İlk başvurumdan sonra tarafıma gelen kısa mesajda herhangi bir olumsuzluk görünmediği, yani işlemde sorun tespit edilmediği belirtildi. Buna itiraz ederek tekrar inceleme talep ettim ve ikinci inceleme sonucunda işlemin bu kez olumluya döndüğü bilgisi verildi.
Bu süreçte bankanın özellikle para ile yapılan işlerde hata kabul etmeme yaklaşımını şirket politikalarına ve iç işleyişine yansıtmasını, inceleme sürecinde sorumluluğu bulunan personele gerekli iç yaptırımların uygulanmasını ve müşterisine karşı net bir şekilde arkasında durmasını bekliyorum. Benzer durumların yeniden yaşanmaması için ATM ve inceleme süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini, mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
