to read complaints and reviews, or file yours.1.257,99 TL Yetkisiz Kart Ücreti Kesintisi Ve Şartsız İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada kredi kartımın 02.08.2026 tarihli ekstresinde, 4506 34** **** 8550 numaralı kartıma “yıllık kart ücreti” adı altında 1.257,99 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesi için tarafıma “1 yıl içinde belirli miktarda Worldpuan toplamanız halinde bu ücreti düşelim” şeklinde şarta bağlı bir teklif sunuldu. Bu şart kapsamında istenen puanı toplamak fiilen imkansız olduğundan mağduriyetimi gidermemekte ve kabul edilemez bir uygulama oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince, tüketiciden herhangi bir şart, taahhüt veya puan toplama zorunluluğu koşulmaksızın kart aidatı alınmaması, alınmışsa da kesilen tutarın iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle şarta bağlı çözüm önerisini kabul etmiyor, kesintinin kayıtsız ve şartsız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, Hepsiburada kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin hiçbir karşılık, taahhüt veya ek koşul olmadan kartıma/hesabıma nakden iade edilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı bildiriyorum.
