Yapı Kredi Ataköy Şubesinde Yüksek Tutar Para Çekme Reddine Karşı Şikayet

Yapı Kredi Bankası Bakırköy Ataköy 2-5-6. Kısım a Plus AVM şubesinde 5 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yıllardır evime yakın olduğu için bu şubeden, ertesi gün çekilmek üzere yüksek tutarlı para talebinde bulunur ve sorunsuz şekilde işlem yapardım. Aynı işlemi defalarca yaptığım halde, son gidişimde şubedeki tüm personelin değiştiğini ve yeni ekiple çalışıldığını gördüm.

Banko görevlisi, ertesi gün çekmek üzere talep ettiğim parayı vermelerinin mümkün olmadığını, küçük bir şube olduklarını, bu kadar parayı şubelerinde tutamayacaklarını ve istersem kendi şubem olan Yeşilköy şubesine gidebileceğimi söyledi. Müdüre danıştı, ancak müdür de aynı cevabı verdi. Buna rağmen, hesabımı bu şubeye taşıdığım takdirde paramı çekebileceğimi söyledi. Hem küçük şube olduklarını söyleyip bu kadar parayı tutamayacaklarını belirtmeleri, hem de hesabımı taşırsam parayı verebileceklerini ifade etmeleri bana çelişkili ve bahane niteliğinde gelmiştir.

Bu nedenle, yıllardır işlem yaptığım ve evime yakın olan bu şubeden paramı çekemeyip Yeşilköy şubesine gitmek zorunda kaldım. Ayrıca yaklaşık 10 gün önce hem sesli hem de yazılı olarak Yapı Kredi’ye şikayetimi iletmeme rağmen, şikayet biriminden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yapı Kredi şikayet biriminin çözüm odaklı dönüş yapmamasından ve ilgili şubenin gereksiz bir gerekçe ile para ödeme işlemini reddetmesinden şikayetçiyim. Talebim, bu tür para çekme işlemlerimin, yıllardır olduğu gibi, Ataköy a Plus AVM şubesinden herhangi bir bahane sunulmadan ve beni başka şubelere yönlendirmeden, sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesidir.