Yapı Kredi Akıllı SMS Bloke Sorunu

Yapı Kredi'de kayıtlı telefon numarama ait sim kartımı eskidiği için yenilemek zorunda kaldım. YKB güvenlik amacıyla akıllı SMS blokesi koydu, buraya kadar bir sorun yok. Blokeyi kaldırmak için web, mobil ya da telefon bankacığını kullanabileceğimi belirten bir SMS attılar. Web ve mobilden blokeyi kaldırmak istediğimde hata verdiği için telefon bankacılığına dönüş yapmak zorunda kaldım ancak telefon bankacılığında da sesli yanıt sistemi blokeyi kaldıramayarak şubeye gitmem gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de SMS ile şifre sim kartım blokeli olduğu için paylaşılamıyor. Bu nasıl kötü bir sistemdir anlayamıyorum. Bu nedenle para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.