Yapı Kredi Worldcard Aidat İadesi Puan Kesintisi Şartıyla Bağlanıyor

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve her iki yılda da kart aidatı kesintisiyle karşılaşıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait ekstreme de yine yıllık kart aidatı olarak 1.200 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edilebileceği ancak aynı tutarın kartımdaki puanlardan kesileceği söylendi. Yani bir yandan aidatı iade ediyor gibi görünüp diğer yandan puanlarımı silmeyi teklif etmeleri, sağ cebimden alıp sol cebime koymak gibi bir durum yaratıyor. Zaten kartın bana yıl içinde kazandırdığı puanlar, kesilen bu yüksek aidat tutarını bile karşılamıyor.

Bu uygulamayı hem Tüketici Hakları'na hem de adil bankacılık anlayışına aykırı buluyorum. Kart aidatının, puanlarımı silme şartına bağlanmadan tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

İrtibat için kayıtlı telefon numaram üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.