Yapı Kredi Bankası Ücretsiz Duyurulan Hepsiburada Worldcard’ta Kesilen 1.257 TL Haksız Aidat

Hepsiburada ve Yapı Kredi ortaklığıyla sunulan Hepsiburada Worldcard kullanıcısıyım. Hepsiburada’nın resmi internet sitesinde ve tanıtımlarında bu kart, “Hepsiburada'da Premium müşteri deneyimini hiçbir ücret ödemeden yaşarken, Yapı Kredi World dünyasının imkanlarından faydalanabileceğiniz” ifadeleriyle tamamen ücretsiz ve aidatsız bir kart olarak pazarlanmaktadır.

Buna rağmen Yapı Kredi, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan ekstreme 1.257 TL kart aidatı yansıtmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, “Böyle bir iade politikamız yok” denilerek talebim doğrudan reddedilmiştir. Ayrıca aidatın iade edilmesi için bir yıl içinde 1.257 TL tutarında puan toplamam gerektiği söylenmiş, bilgi verilmeden kesilen bu ücret için alışveriş yapmaya ve para harcamaya zorlanmış bulunmaktayım.

Şikayetvar üzerindeki diğer kullanıcı deneyimlerini incelediğimde, aynı durumdaki başka müşterilere “6 ay kartı açık tutma sözü” karşılığında aidat iptali yapıldığı ya da %75‑%90 oranlarında Worldpuan iadesi tanımlandığı açıkça görülmektedir. Müşteriler arasında bu şekilde çifte standart uygulanması ve ücretsiz olduğu beyan edilerek çıkarılan bir karttan sonradan aidat dayatılması, ne etik anlayışa ne de tüketici mevzuatına uygundur.

Ücretsiz olduğu açıkça beyan edilen Hepsiburada Worldcard’ımdan kesilen 1.257 TL kart aidatının, herhangi bir şarta bağlanmadan derhal ve nakdi olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu haksız uygulama devam ettiği takdirde Hepsiburada World Kartımı, Hepsiburada Premium üyeliğimi ve Yapı Kredi bünyesindeki tüm hesaplarımı kapatacağımı açıkça bildiriyorum.