Geçici Kapatılan Kartım Açılmadı, Limitim Sıfırlandı Ve Çip Paralarım Yandı

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım bireysel Troy kredi kartımı Nisan 2026’da kaybettiğim için geçici olarak kapattırdım. İki gün sonra kartı bulunca tekrar açtırmak istedim, müşteri hizmetleri kartın açık olduğunu söyledi; ancak kartımı hiçbir şekilde kullanamadım. Defalarca görüşmeme rağmen her aradığım kişi farklı bir bilgi verdi ve bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Daha sonra kartımın kapalı olduğu, yeni kart veremeyecekleri ve limitimin sıfırlandığı söylendi. Kartımın içindeki çip paralarım da bu nedenle tamamen yandı. Düzenli bir müşteri olmama, borçlarımı zamanında ödememe ve limitlerimin yeterli olmasına rağmen, “sistemsel hata var, kartı kalıcı olarak kapatıyoruz, yeni kart çıkarsak dahi limit veremeyiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım nedeniyle banka gözümde tamamen müşteri karşıtı bir markaya dönüşmüştür.

Yapı Kredi’den, kredi kartı limitimin eski haline getirilmesini, yanan çip paralarımın iade edilmesini ve kart kullanımımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.