Tek Kullanımlı Kredi Kartına Yansıtılan 1.257,99 TL Aidat İptali Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Premium Worldcard bireysel kredi kartım için, Haziran hesap döneminde tarafıma 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görmekteyim.

Söz konusu kartı yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen böyle yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartı aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir düzenli harcama yapmadığım halde bu ücretin tarafıma borç olarak yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından da uygun değildir.

Durumu fark ettiğim anda bankanız ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, söz konusu ücretin ancak ilerleyen dönemlerde kazanılacak puanlardan düşülebileceği bilgisi verilmiştir. Yani kart aidatı alınmaya devam edilmekte ve iade işlemi için tekrar kart kullanımına yönlendirilmekteyim. Bu uygulamanın adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, yalnızca bir kez kullanılmış olan kredi kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir koşul veya kullanım şartı aranmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, ilgili tüketici haklarım kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.