Onayım Olmadan Kredi Kartım Kapatıldı Ve Otomatik Ödemelerim İptal Edildi

Yapı Kredi kredi kartım, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 4 Aralık tarihinde kapatılmış. Bunu ise ancak bugün, otomatik ödemelerimin çalışmadığını fark edince anladım. Tüm faturalarım bu kart üzerinden otomatik ödeme talimatında olduğu için, kartın izinsiz kapatılmasıyla birlikte otomatik ödemelerim de yine iznim olmadan iptal edilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yalnızca sistemde kartımın kapalı gözüktüğünü söyleyebildi ve neden kapatıldığı konusunda bana hiçbir gerekçe sunamadı. Ayrıca, benim onayım olmadan, özelliklerini bilmediğim başka bir kartın tarafıma gönderildiğini ve bu yeni karta geçiş sebebiyle mevcut, aktif olarak kullandığım kartımın kapatıldığını ifade etti. Kartımın süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan yeni karta geçiş yapılması ve mevcut kartımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İzinsiz kart kapatma ve otomatik ödeme talimatlarımın iptali nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de bu süreçte mağdur edildim. Yapı Kredi’den, yaşanan bu uygulama hakkında detaylı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Kapatılan kartımın yeniden açılmasını, faturalarımın bu karttan otomatik ödeme talimatlarının eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte doğmuş veya doğabilecek her türlü gecikme, faiz ve benzeri olumsuzluğun tamamen bankanın sorumluluğunda karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bana yaşatılan zaman kaybının ve mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini ve bu hatalı işlemin sorumlularının da gerekli şekilde hesap vermesini talep ediyorum.