Vadesiz Hesap Kapatma İşlemi Borç Uyarısı Nedeniyle Engellendi

Yapı Kredi’nin İstanbul Soğanlık şubesinden açılmış vadesiz hesabımı bugün mobil uygulama üzerinden kapatmak istediğimde, eklediğim ekran görüntüsündeki gibi “birikmiş borç faizi bulunduğu, şube ile görüşmem gerektiği” yönünde bir hata uyarısı alıyorum. Ancak hesabım uzun zamandır tamamen inaktif ve herhangi bir borç, birikmiş faiz ya da hareket bulunmadığından eminim.

Herhangi bir borcum olmadığı halde sistemde böyle bir uyarı çıkması nedeniyle hesabımı kendim kapatamıyorum. Şubeye gitmek ya da ayrıca müşteri hizmetleriyle uzun uzun uğraşmak zorunda kalmadan, bu hatanın incelenmesini, varsa sistemsel kayıtların düzeltilmesini ve hesabımın kapatılması için benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Hesabımda borç olmamasına rağmen kapanış işlemini engelleyen bu hata mesajının düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın tarafınızca kapatılmasını rica ederim.