Yapı Kredi'de Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yapı Kredi Bankası cep uygulamasından vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Fakat "Hesabınızın kapatılabilmesi için hesap üzerinde birikmiş borç faizi bulunmamalıdır. Lütfen şubenizle görüşün." uyarısı veriyor. Kartımda gözüken herhangi bir borç bulunmamakla birlikte, yaptığım her harcamayı zamanında ödeyen birisiyim. Gümüşhane şubesiyle görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda cevap vermiyorlar ve "müşteri temsilciniz yerinde bulunmamaktadır" uyarısı alıyorum. Dijital çağda bir hesap kapatmak bu kadar zor olmamalı. Bir hesabı kapattırmamak için vatandaş bu kadar zorluk yaşamamalı. Bu duruma göz yuman yetkililerin tümünü Allah'a havale ediyorum.