0,01 TL Borç Sebebiyle Hesabım Kapatılamıyor

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum; ancak esnek hesabımı iptal ettirmeme rağmen sistemde 0,01 TL borç göründüğü söylenerek hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp kapatma talebi oluşturdum, ama her seferinde sistem hatası bahanesiyle işlem gerçekleşmedi.

Tarafıma herhangi bir ek borç, kredi kartı ya da farklı bir ürün bağlı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, sadece 0,01 TL yüzünden hesabımın kapatılamaması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Telefonda da net bir çözüm yolu sunulmadan, sürekli sistem hatası denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Vadesiz hesabımdaki bu 0,01 TL’lik görünmeyen borçla ilgili sistemsel hatanın düzeltilmesini ve hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.