Vadesiz Hesabım Hatalı Faiz Uyarısı Nedeniyle Kapatılamıyor

Yapı Kredi Bankası Kütahya şubesinde bulunan vadesiz hesabımı Nisan 2026’dan beri kapatmak istiyorum ancak sistemde birikmiş borç faizi var uyarısı çıkıyor. Hesap özetimde borç tutarı sıfır görünmesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam mümkün olmuyor.

Ne şubeye telefonla ne de müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum, bu yüzden durumun ne olduğunu öğrenemediğim gibi hiçbir işlem de yaptıramıyorum. Hem borç görünmemesi hem de faiz uyarısı çıkması kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaşıyorum.

Vadesiz hesabımdaki bu hatalı görünen faiz/borç durumunun incelenerek varsa haksız faizlerin tamamen silinmesini ve hesabımın herhangi bir ek şart olmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.