to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yıllık Sadakatime Rağmen EFT Ücretlerinden Muafiyet Talebi
Yaklaşık 35 yıllık Yapı Kredi müşterisiyim. Buna rağmen son yıllarda mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde benden düzenli olarak EFT ücreti kesiliyor. Oysa geçmiş yıllarda tarafıma her yıl EFT ücreti muafiyeti tanınıyordu ve bu nedenle bankanızla çalışmaya devam ediyordum.
Artık EFT ücretinden, eskiden olduğu gibi, tamamen muaf tutulmak istiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu ayrıcalığın kaldırılmış olmasını haklı bulmuyorum ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. EFT ücretlerinden yeniden muafiyet sağlanmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Eskiden farklı alanlarda rahatlıkla taksit imkanından faydalanabilirken son yıllarda özellikle MTV, emlak vergisi, sağlık harcamaları ile araç bakım ve onarım ödemelerinde neredeyse hiçbir yerde taksit uygulaması göremiyorum. Bu tür temel ve yüksek tutarlı harcamalarda sadece tek çekim imkanı sunulması, kredi kartı kullanmanın avantajını büyük ölçüde ortadan kaldırıyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde bunun “şirket politikası” olduğu bilgisi verildi. Ancak uzun süredir kartınızı kullanan bir müşteri olarak bu politikanın yeniden gözden geçirilmesini ve özellikle vergi, sağlık ve araç bakım gibi zorunlu ve yüksek meblağlı harcamalarda makul taksit seçeneklerinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Worldcard kullanmaya devam edebilmem için, bu tür harcamalarda taksit imkanının yeniden sunulmasının çok önemli olduğunu belirtmek istiyorum. Aksi halde daha kullanışlı kampanyalar ve taksit imkanları sunan başka bankaların kredi kartlarına yönelmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.
