to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com’da Görüntülenen Tutar Ve Çekilen Ücret Arasındaki Fark
Bugün Trip.com üzerinden Yapı Kredi Bankası kartımı kullanarak yaptığım uçak rezervasyonunda sistemde 26.317,36 TL olarak gösterilen tutar için onay verdim, ancak kartımdan 27.231,68 TL çekildi. Rezervasyon numaram 163*****42429932’dir. Aradaki farkla ilgili olarak Trip.com ile görüştüğümde, bu işlemin yurt dışı çekim olduğu, bankanın ekstra ücret alabileceği ve bu tutarı bilemeyecekleri şeklinde bir geri bildirim aldım.
Bu süreçte sadece gösterilen tutardan fazla çekim yapılması değil, aynı tarihler ve aynı uçuş için bileti aldıktan kısa süre sonra fiyatların daha aşağıya düşmüş olması da beni ayrıca rahatsız etti. Hem gösterilen fiyattan ödeme yapamamış olmak hem de sonrasında daha uygun fiyata satışa sunulmasını görmek nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve haksız bir konuma düşmüş hissediyorum. Bu durum nedeniyle tüm günümü bu konuyu anlamaya ve çözmeye çalışarak harcadım, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Gösterilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın iade edilmesini ve bilet fiyatlandırması ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.06.2027 tarihinde Trip.com uygulaması üzerinden Azerbaycan için uçak bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi bireysel kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlemde 26.317,36 TL çekilmesini beklerken, kur sebebiyle kartımdan 27.231,68 TL çekildi ve bu tutar tahsil edilirken benden herhangi bir ek onay alınmadı.
Kur farkı gibi ek bir tutar söz konusu olduğunda bankanın müşteri onayı alması gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir yurt dışı uçuşlarımı farklı bankalar üzerinden sorunsuz şekilde alırken, Yapı Kredi kartımla ilk alışverişimde böyle bir olumsuzluk yaşamam güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yaşanan bu fazla çekim nedeniyle maddi kaybım oluştu. Fazla çekilen tutarın iadesini ve bu işlemle ilgili harcama itirazı (chargeback) sürecimin ivedilikle başlatılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bankaya başvuruda bulunmama rağmen üç gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İade yapıldı
