to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 16.000 TL Yurt Dışı İşlemine 40 Günlük Cevapsızlık
Yapı Kredi Worldcard’ımdan 1 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında, yurt dışı işlem olarak görünen yaklaşık 16.000 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada da bende olduğu halde bu işlemler gerçekleşmiş görünmektedir.
İşlemi fark ettiğim anda vakit kaybetmeden telefonla Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. İtiraz kaydım alındı ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen inceleme süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Buna rağmen söz konusu tutar kart ekstreme yansıtıldı ve bu bedeli ödemem bekleniyor.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı işlemlerin derhal iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarın silinmesini ve tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
01 Mart 2026 tarihinde gece 02.00 sularında Yapı Kredi World kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan toplam 6 kez üst üste işlem yapılmış ve yaklaşık 16.000 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir mobil onay / doğrulama kodu gönderilmemiş olmasına rağmen, Logics and Webs Calabar adlı yer üzerinden kartımdan harcama yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim hem de internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. İlk aradığımda işlemlerin provizyonda gözüktüğü, beklemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 5 gün sonra provizyondan düşmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve 01 Nisan tarihinde bu izinsiz çekimler hesap ekstreme yansıtıldı.
Şu anda banka bu tutarı ödememi istiyor, ancak ortada ciddi bir güvenlik ihlali ve izinsiz kullanım olmasına rağmen net bir çözüm sunulmuyor, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir.
İzinsiz yapılan bu 6 işlemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan onaylanmadan ve mobil onay kodu gönderilmeden gerçekleştirilen bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 16.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart güvenliğim konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
