Şüpheli Yapı Kredi Telefon Araması Güvenlik İncelemesi Gerektiriyor

14.05.2026 tarihinde saat 14.24 civarında, 0216 227 08 99 numaralı telefondan Yapı Kredi Bankası adına arandım. Arayan kişi, müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla anket yaptıklarını söyleyerek bankadan memnuniyetimi ve bankayı çevreme önerip önermeyeceğimi içeren sorular sordu. Görüşme sırasında herhangi bir kişisel bilgi talep edilmedi ancak konuşan kişinin üslubu ve genel tavrı profesyonel hissettirmediği için görüşme sonrasında bu aramanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm ve güvenlik açısından rahatsız oldum.

Müşteriniz olarak, özellikle bu görüşme saati itibarıyla veya sonrasında adıma yapılabilecek hiçbir işlem, onay, talimat, sözleşme veya benzeri işlem için rızamın olduğunu kabul etmiyorum ve bu aramaya dayanarak gerçekleştirilecek hiçbir işlemi onaylamıyorum. Bu şüpheli durum üzerine bankanızın resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaradan yapılan bir aramayı sistemlerinde görüntüleyemediklerini öğrendim ve endişem daha da arttı.

Bu nedenle Yapı Kredi Bankası’ndan, 0216 227 08 99 numaralı hattan yapılan söz konusu aramanın acilen incelenmesini, varsa ses kaydının kontrol edilerek aramanın gerçekten bankaya mı ait olduğunun tarafıma hem yazılı hem de telefonla net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından, belirtilen tarih ve saat sonrasında adıma bu görüşmeye dayanarak herhangi bir işlem, talimat veya onay gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu tarihten sonra verilecek tüm talimatların mutlaka güvenlik soruları ile teyit edilerek alınmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin uygulanarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.