Soyadı Değişikliği Sonrası IBAN Bilgileri Güncellenmedi

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda resmi soyadı değişikliğimle ilgili ciddi bir kayıt sorunu yaşıyorum. Nüfus müdürlüğünde soyadımın resmi olarak değişmesinin ardından bankaya giderek gerekli tüm evrakları sundum ve sistemde soyadımın güncellendiği bilgisi verildi.

Ancak bugün VakıfBank’tan bir arkadaşım hesabıma EFT yapmak isterken, IBAN’ım doğru yazılmasına rağmen alıcı kısmında hâlâ eski soyadımın göründüğünü fark ettik. Bu durum hem resmi kayıtlarımın tutarlılığı hem de para transferlerinde karışıklık yaşanmaması açısından beni zor durumda bırakmaktadır.

Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir çözüm veya net bilgi alamadım. Ankara’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, IBAN’ıma bağlı tüm bilgilerimin resmi soyadı değişikliğim doğrultusunda eksiksiz ve doğru şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu düzeltmeler tamamlandıktan sonra tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.