to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’nin yeni hizmeti olan Seyahatim+’ı denemek istedim. Mobil uygulama üzerinden yurt dışı uçak biletimi alırken, yanlışlıkla tarih olarak bir hafta öncesini seçtim ve biletleme işlemi tamamlandı. Hatalı işlem yaptığımı hemen fark ettim ve ilk 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak düzeltmek istedim. Ancak karşıma çıkan acente, Setur’a bağlı ama ayrı çalışan, 24 saat hizmet vermeyen bir yapıydı. Dolayısıyla kimseye ulaşamadım. Üç gün sonra kendilerine ulaşabildiğimde ise, hatanın düzeltilmesi için bana 10.000 TL'lik ceza farkı çıkarıldı.
Aynı işlemi Sunexpress’in kendi sitesinden yapmış olsaydım, bu tür bir hata kolaylıkla düzeltilebilirdi. Ancak Seyahatim+ üzerinden işlem yaptığım ve kimseye ulaşamadığım için büyük mağduriyet yaşadım. Hizmetin kime ait olduğu, Yapı Kredi mi Setur mu belli değil, muhatap bulmak zor ve çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim, ancak ilk kez bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağdur edildim ve şikayetçiyim.
28 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden senet ödemesi yapmak istedim. Ancak uygulamanın arayüzünden kaynaklı olarak, bu ay ödemem gereken senet yerine yanlışlıkla gelecek ayın senedini ödedim. Ödeme tutarı yaklaşık 50 bin tl civarındaydı. Uygulama üzerinden ...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı puan kampanyalarına katıldım. Önce Worldcard Pegasus kampanyasından 3.000 TL üzeri bilet alımına 300 TL, sonra da Opet Worldcard ile Sunexpress 4.000 TL üzeri 400 TL kampanyasına katıldım. Toplamda 17.000 TL'ye yakın bir harcama yaptım. İlgili firmaların web ve uygulam...
6 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 14:30 civarında Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden “Size özel, faizsiz ve masrafsız üç ay vadeli ilk işleminizde geçerli 25.000 TL’ye varan Taksitli Nakit Avans” kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirim sonrası müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi a...
Pegasus ve Yapı Kredi işbirliğiyle düzenlenen kampanya kapsamında, Pegasus üzerinden aldığım kod ile Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya gereği, yurt içi uçak biletimin 1 TL’ye denk gelmesi gerekirken, tarafıma 2637 TL fark yansıtıldı. 10 Ağustos...
Yorumlar