Yanıltıcı Kampanya Bildirimiyle Mağdur Edildim

6 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 14:30 civarında Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden “Size özel, faizsiz ve masrafsız üç ay vadeli ilk işleminizde geçerli 25.000 TL’ye varan Taksitli Nakit Avans” kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirim sonrası müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak istedim. Görüştüğüm temsilci, işlemi o gün yapamayacaklarını ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Telefon görüşmesinden kısa bir süre sonra ise bankadan yeni bir bildirim aldım ve bu bildiride kampanya bilgisinin hatalı olarak iletildiği belirtildi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür hatalı bildirimlerin olabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Yapı Kredi’ye güvenerek başka bir bankaya başvurmamış olmama rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanya kapsamında sunulan faizsiz, masrafsız ve vadeli taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.