Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Yanlış Senet Ödemesi Ve Yetersiz Destek

Şerife

28 Ekim 2025 14:30

643

28 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden senet ödemesi yapmak istedim. Ancak uygulamanın arayüzünden kaynaklı olarak, bu ay ödemem gereken senet yerine yanlışlıkla gelecek ayın senedini ödedim. Ödeme tutarı yaklaşık 50 bin tl civarındaydı. Uygulama üzerinden işlem yaptıktan sonra herhangi bir onay, bilgilendirme ya da dekont da tarafıma iletilmedi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 25 dakika bekledim. Sonunda ulaştığımda ise bana sadece çek ve senet işlemlerinin şubelerden yapılabileceği söylendi, herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı. Oysa ödemeleri uygulama üzerinden yapabiliyoruz, fakat yanlış veya hatalı işlemleri düzeltmek için neden daha kolay ve ulaşılabilir bir yol sunulmuyor anlamış değilim.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödemenin doğru aya aktarılmasını veya iadesini talep ediyorum. Senet ödemelerim tamamlandıktan sonra Yapı Kredi ile çalışmayı düşünmüyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Kampanya Bildirimiyle Mağdur Edildim

Melike

Yapı Kredi Bankası

08 Ekim 2025 14:07

1.605

6 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 14:30 civarında Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden “Size özel, faizsiz ve masrafsız üç ay vadeli ilk işleminizde geçerli 25.000 TL’ye varan Taksitli Nakit Avans” kampanyasıyla ilgili bir bildirim aldım. Bildirim sonrası müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi a...

yaniltici-kampanya-bildirimiyle-magdur-edildim-2.jpg

yaniltici-kampanya-bildirimiyle-magdur-edildim-1.jpg

Recai sonuçtan hiç memnun değil

EFT İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Recai

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2025 17:34

2.300

15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...

2 Destek

İzinsiz Kredi Ödemesi Ve Hesabımdan Para Çekilmesi

Can

Yapı Kredi Bankası

29 Ekim 2025 05:04

1.192

27 Ekim 2025 tarihinde gece saat 04:10 civarında, Yapı Kredi internet bankacılığı vadesiz hesabımdan, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde 5.648,79 TL tutarında bir miktar “Masrafsız Kredi” ödemesi adı altında bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili dekontum mevcuttur. Çekilen t...

Hesabımdan İzinsiz Para Transferi Ve Yetersiz Banka Desteği

Merve

Yapı Kredi Bankası

05 Ağustos 2025 17:16

2.838

4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Faizsiz Nakit Avans Bildirimi Hatalı Gönderildi, Hakkım Kullanılamadı

Dilara

Yapı Kredi Bankası

21 Ekim 2025 13:18

961

20.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasında bana özel olarak 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim şeklinde bir bildirim aldım. Ancak, işlemi gerçekleştirmek istediğimde sistemde faizsiz değil, faizli olarak işlem yapılabileceği gösterildi. Ertesi gün ise tarafıma...