Setur Kampanyasında Worldpuan Yüklenmemesi Nedeniyle 7.074 TL Maddi Mağduriyet

Yapı Kredi World kartımla 02.08.2026 tarihinde saat 02:21’de Setur üzerinden toplam 95.822 TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu alışverişi özellikle “Setur’dan yapılacak seçili otel ve tur rezervasyonlarına 7.500 TL’ye varan Worldpuan” kampanyası kapsamında 5.000 TL Worldpuan kazanacağım düşüncesiyle, alternatif olarak Tatilbudur’da aynı tatili 88.748 TL’ye alabilecek olmama rağmen özellikle Setur üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 5.000 TL Worldpuan yüklenmedi ve World mobil uygulamasında kampanyaya ilişkin “5.000 TL kazandınız” ibaresi hiç görünmedi. Aynı kampanya kapsamında daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o dönemde de Worldpuan yüklenmediği için mağdur olmuştum. O zaman da sorun Yapı Kredi tarafından çözülememiş, Setur manuel indirim uygulayarak mağduriyetimi gidermek zorunda kalmıştı.

Bugün aynı hatanın tekrar yaşanması sonucu kampanyaya güvenerek yaptığım 95.822 TL’lik harcamada, aynı tatili 88.748 TL’ye alabilecekken yaklaşık 7.074 TL daha fazla ödeme yapmış durumdayım. Bu mağduriyetin tamamen kampanya ve sistem kaynaklı olduğunu, tarafımdan herhangi bir eksik ya da hatalı işlem yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 5.000 TL Worldpuan’ın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kampanya kapsamında ikinci kez benzer bir sorun yaşamış olmam nedeniyle, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını bekliyorum.