Worldcard Gold İle Setur Kampanyası 2.500 TL Worldpuanım Yüklenmedi

Yapı Kredi Worldcard Gold kartımla Setur üzerinden 12 Temmuz – 16 Temmuz tarihleri arasında bir tatil satın aldım. Setur uygulamasında ve reklamlarında bu alışverişe özel 2.500 TL Worldpuan kazanacağımız açıkça belirtiliyordu, biz de bu kampanyaya güvenerek işlemi Worldcard Gold ile gerçekleştirdik. Kampanya bilgilerinde puanların 7 Temmuz’da yükleneceği ifade edilmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Setur, kampanyaya katılımımın olduğunu ve şartları sağladığımı söylüyor olmasına rağmen Yapı Kredi tarafı Worldpuan’ı hâlâ yatırmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu, bakılacağını ve kampanyaya katılmadığımın söylendiğini öğrendim. Oysa işlemi özellikle Worldcard Gold ile yapmam gerektiği tarafıma iletilmişti ve buna uygun şekilde hareket ettim.

Kampanya koşullarını sağladığım halde hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan’ın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.