to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde toplam 54.990 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma öncesinde Setur müşteri hizmetleri tarafından, ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmam durumunda kampanya kapsamında hesabıma 2.500 TL değerinde World puan yükleneceği bilgisi verildi. Kampanya şartlarını World mobil uygulaması üzerinden de görüntüledim ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirerek ödememi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim.
Tarafıma Mart ayı içerisinde puanların yükleneceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine önce Setur ile iletişime geçtim, konunun Yapı Kredi ile ilgili olduğu söylenerek bankaya yönlendirildim. Daha sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum, inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve bu olumsuzluğa ilişkin tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.
Tekrar talep oluşturarak detaylı açıklama talep ettim. Yaklaşık 10 gün süren bu süreçlerin sonunda bu kez de Yapı Kredi tarafından Setur ile görüşmem gerektiği belirtilerek tekrar firmaya yönlendirildim. Setur ile tekrar görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Yapı Kredi ile çözmem gerektiği söylenerek herhangi bir destek sağlanmadı. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni mağdur etmiş durumda ve somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma vaat edilen 2.500 TL değerindeki World puanların hesabıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yapı Kredi Bankası üzerinden Setur aracılığıyla 2025 Temmuz ayında yaklaşık 50.000 TL tutarında tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, bu harcamaya istinaden yaklaşık 2.000–2.500 TL değerinde puan hediyesi verileceği bilgisini alarak kampanyadan faydalandım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen puanla...
Yapı Kredi World kredi kartım ile bankanın kampanyası kapsamında 8 Ocak 2025 tarihinde Setur'un internet sitesi üzerinden toplam 81.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kampanya karşılığında tarafıma 5.000 TL Worldpuan taahhüt edilmesine rağmen, puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarınd...
5 Ocak 2026 tarihinde Worldcard’ımla, Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinden 126.762,40 TL tutarında, 6 taksitli konaklama harcaması yaptım. İşlem öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Setur puan kampanyasına katıldım ve konaklam...
Yapı ve Kredi Bankası a. Ş.’nin kampanyalarından birine katılarak 08.12.2025 tarihinde Setur a. Ş. Üzerinden 93.651,49 TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu kampanya kapsamında 5.000 worldpuan kazanacağım ve puanların 08.01.2026 tarihinde hesabıma tanımlanacağı tarafıma bildirildi. Ancak 26.01.202...
Yorumlar