to read complaints and reviews, or file yours.Şartları Yerine Getirdiğim 5.000 TL Promosyon Ödemesi Gelmedi
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaş promosyonumu 4 Ağustos tarihinde 444 0 444 müşteri hattı ve mobil şube üzerinden erken yeniledim. Bu işlem sırasında önce hesabımdan 8.904,26 TL mevcut promosyon tutarı geri çekildi, aynı gün 15.000 TL yeni promosyon yatırıldı, ertesi gün de kart harcamam nedeniyle 5.000 TL ödeme yapıldı. Toplamda hesabıma 20.000 TL geçmiş oldu.
Oysa bana, emekli maaşımın belirli tutarın üzerinde olması nedeniyle 20.000 TL promosyonun yanı sıra, kredi kartımla en az 1.000 TL harcama yapmam ve iki adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde ek 5.000 TL daha ödeneceği açıkça belirtilmişti. Ağustos ayı itibarıyla su ve telefon için iki adet otomatik ödeme talimatım aktif olmasına ve kartımla 1.000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen, bu ek 5.000 TL promosyon tarafıma ödenmemiştir.
Eksik ödeme nedeniyle bankayı arayarak 18 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talebimin kayıt altına alındığı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi eksik kalan ödeme de hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de promosyon yenileme talebimi alan müşteri temsilcisinin bilgilendirmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Vaat edilen şartların tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödenmeyen 5.000 TL promosyon tutarının, bir an önce ivedilikle Ağustos ayından itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İş bilmez bankam 4 Mart tarihinde bana ekteki maili arıyor. Mailde hiçbir açıklama, bilgi olmadığı gibi, hesabıma da hiçbir eksik ödemeyi tamamlama yapılmamış. Lütfen Bu bankaya soruyorum aşağıdaki maili bana ne amaçla gönderdiğinizi banka anlıyor mu? Sanırım Bankanın kendi iç sıkıntıları var, iş bilmez kişilerle müşterinin gazını almaya çalışıyorlar. Tekrar sorarım banka bu mailde (hiçbir eki yok ve yanıtlanamaz) bana ne açıklıyor? Olumlu veya olumsuz
Bankanın açıklama yapmayan, sadece müşteriye atılmış olmak için atılan maili Ekte. Umarım yetkili kişiler kendilerini benim yerime koyup maili çözebilirler. Yazık bu iç krizlerine iş bilmez kişilerle işlem yürütürlerken, arada olan müşteriye oluyor. Buradaki 1109 şikayette olduğu gibi benimde vaat edilen Promosyon 5.000 TL mi haksızlıkla kendilerine bıraktılar
