to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan almış olduğum ingenico Move/3500 model elde taşınan pos cihazıyla yaklaşık bir buçuk iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa Osmangazi’de Sütaş’a bağlı tüccar plasiyer olarak çalışıyorum ve işim gereği cihazı gün boyu aktif kullanmak zorundayım. Cihaz sabah 7’de şarjdan çıkarmama rağmen öğle saatlerinde şarjı tamamen bitiyor. Ödeme alırken ekranda şarj dolu görünmesine rağmen slipi zorlanarak çıkarıyor, slip tam çıkmadan cihaz kapanıyor. Z raporu almak istediğimde de cihaz yine kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca cihazın hattı birçok noktada çekmiyor ve bu da tahsilat yapmamı zorlaştırıyor.
İlk olarak yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne de gelen oldu. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza talebimin “cihaz adreste bulunamadı” denilerek kapatıldığını öğrendim. Ben evde ve işimde sürekli bulunmama rağmen böyle bir gerekçeyle talebimin kapatılmış olması beni ayrıca mağdur etti. Daha sonra yeniden arıza kaydı açıldı, bu kez servis gelip cihaz değişimi yaptı ancak verilen yeni cihazda da aynı problemler aynen devam ediyor.
Bu süreçte müşterilerimden tahsil etmem gereken ödemeleri zaman zaman ertelemek zorunda kaldım ve iş akışım ciddi şekilde aksadı. Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, ingenico Move/3500 pos cihazımın gerçekten sorunsuz ve sağlam bir cihazla değiştirilmesi ve şarj, kapanma, hat çekmeme gibi sorunların kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu problemler bu şekilde devam edecekse, pos cihazı kullanımımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Yapı Kredi Merter Şubesi’ndeki kurumsal hesabımdan, yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir tamir ya da servis işlemi olmamasına rağmen 13 bin TL civarında “pos arıza ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Pos cihazımda bir arıza, servis kaydı veya bununla ilgili ta...
2 aydır Yapı Kredi POS arızasını bildiriyorum. Geliyorlar, mevcut sorunu halledip başka bir sorunlu cihazı bırakıp gidiyorlar. Israrla sorunsuz, sıfır cihaz istememize rağmen 'Elimizde sıfır cihaz yok.' deyip yine arızalı bir cihaz bırakıp gidiyorlar. 3 gün sonra tekrar arıza talebinde bulunuyoruz. ...
03.05.2026 tarihinde saat 15.30’da Yapı Kredi pos cihazının bulunduğu Sönmez Petrol Ürünleri Ltd. Şti. Adlı iş yerinde, kendi Yapı Kredi kartımla 5.170,71 TL tutarında işlem yapmak istedim. Buna rağmen iş yeri, hiçbir makul gerekçe sunmadan, tamamen keyfi bir tavırla Yapı Kredi pos cihazını kullanma...
Aydın Merkez’de bir mağazada mağaza sorumlusu olarak çalışıyorum ve mağazamızda Yapı Kredi’ye ait POS cihazı ile yaklaşık 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Mağazada 2 adet POS cihazı bulunmasına rağmen Yapı Kredi’ye bağlı olan POS’a işlem yönlendiremiyorum ve bu nedenle 4–5 gündür tek POS cihazıyl...
Yapı Kredi ile Hugin Yazarkasa POS için anlaşma yaptığımda, tarafıma 20 gün bloke, sıfır aidat ve süresiz olacak şekilde bilgi verildi. Bu şartlara güvenerek POS cihazını aldım. Ancak bir süre sonra banka tarafından arandım ve benimle ilk anlaşmayı yapan çalışanın “kendi kafasına göre böyle bir şey ...
Yorumlar