to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Farkı Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Yapı Kredi Bankası'na Temmuz ayında emekli maaşım yattıktan sonra promosyon için talimat vererek 3 yıllık anlaşma yaptım. Emekli maaşım 16.881 lira olmasına rağmen, işlem 14.000 küsur liradan yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem hatası olduğu söylendi ve Ağustos ayı maaşınız yattığında aradaki farkın hesabınıza aktarılacağı bilgisi verildi. Ağustos ayındaki maaşım 22 Ağustos'ta yattı, fakat fark hesabıma gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer işlemin 14.000 küsurdan yapıldığı, işlem hatası olmadığı ve daha fazla promosyon ücreti almam için yenileme ve süre uzatma yapılması gerektiği söylendi. Bir ay önce yapılan anlaşmanın neden tekrar yenilenmek istendiğini ya da ilk görüşmede söylenen promosyon farkının hesabıma aktarılmadığını anlayamadım. Kısacası toplamda 3 farklı Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 3 temsilciden de farklı bilgiler aldım. Sadece müşteriyi ikna etmeye yönelik cevaplar verildiğini düşünüyorum. Banka bana 'Size de müşteri çok' dedi. Ayın 1'inde tüm hesaplarımdaki borçları ödeyip promosyonumu başka bankaya taşıyacağım, saygılarımla.
BDDK'ya ve CİMER'e şikayet edin. Ben ettim sonuç bekliyorum. İhmal etmeyin