Yapı Kredi Bankası Promosyon Farkı Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Erdem · 2025-08-25T15:41:44+03:00

Yapı Kredi Bankası'na Temmuz ayında emekli maaşım yattıktan sonra promosyon için talimat vererek 3 yıllık anlaşma yaptım. Emekli maaşım 16.881 lira olmasına rağmen, işlem 14.000 küsur liradan yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem hatası olduğu söylendi ve Ağustos ayı maaşınız yattığında aradaki farkın hesabınıza aktarılacağı bilgisi verildi. Ağustos ayındaki maaşım 22 Ağustos'ta yattı, fakat fark hesabıma gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer işlemin 14.000 küsurdan yapıldığı, işlem hatası olmadığı ve daha fazla promosyon ücreti almam için yenileme ve süre uzatma yapılması gerektiği söylendi. Bir ay önce yapılan anlaşmanın neden tekrar yenilenmek istendiğini ya da ilk görüşmede söylenen promosyon farkının hesabıma aktarılmadığını anlayamadım. Kısacası toplamda 3 farklı Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 3 temsilciden de farklı bilgiler aldım. Sadece müşteriyi ikna etmeye yönelik cevaplar verildiğini düşünüyorum. Banka bana 'Size de müşteri çok' dedi. Ayın 1'inde tüm hesaplarımdaki borçları ödeyip promosyonumu başka bankaya taşıyacağım, saygılarımla.

Yorumlar (7)

Selcuk

BDDK'ya ve CİMER'e şikayet edin. Ben ettim sonuç bekliyorum. İhmal etmeyin

Mehmet

Peki şöyle DÜşündünüz mü... Bu promosyon ödemesini şahıs mı yapıyor yoksa sistem üzerinden SGK dan aldığınız maaşı sistem görüp ona göre mi yatırıyor? O anlaşmayı yaptığınızda SGK sisteminde maaşınız 14 küsur gözüküyor olabilir mi? Evet zam aldınız SGK neden 2 farklı seferde yatırdı? Maaşınız yattı anlaşmayı yaptığınız da SGK tarafında maaşınız 16 küsur değil 14 küsur DÜ + zam farkınız aldınız 1 sonraki ay sistemde maaşınız tek kalemde yattığında 16 olarak gözüktü. İşleminizi yapan temsilci doğruyu yapmış. Anlaşmayı iptal edip güncel maaşınızla olan anlaşmayı yapmış bunda zora solacak bir durum göremiyorum sürekli promosyon güncelleyenler bunun için yapıyor.

Erdem

Şikayet Sahibi

Promosyon ödemesi sistem tarafından yapılıyor dediğiniz gibi iki aşamada yattı sorun zaten banka şube çalışanları ve müşteri hizmetlerinin vermiş oldukları yanlış yanıltıcı ya da müşteriyi yanlış yönlendirme düzeyindeki bilgiler promosyonum yaptığında banka şubesine ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana vermiş oldukları bilgiler Ağustos ayı maaşınız yattığında eksik olan promosyon tutarınız otomatik olarak hesabınıza aktarılacaktır bilgisi yazdıklarımı dikkatle okumuş olsaydınız anlatmak istediğimi ya da şikayetimi anlardınız

Mustafa

Aynı sorunu bana da yaşattı bu banka. Üstelik yıllardır müşterisi olmama rağmen... Yeni emekli oldum ve promosyon başvurusu yaptım. İlk aylık 14.000 ve 2.881 TL olarak SGK tarafından aynı günde ayrı ayrı yattı. Yapı Kredi 14.000 TL yi baz alarak eksik ödeme yaptı. Müşteri hizmetleri 170'i aramamı, güncelleme yapmamı belirtti. Alo 170 güncelleme olmadığını, bir sonraki ay tam yatacağını ve parçalı yatışın sebebini bilmediğini belirtti... Bir sonraki ay tek kalemde maaşım yatınca önce şubeme gidip danıştığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleri de güncelleme için 12.000 keseceklerini, bit gibi yazıların olduğu sözleşmelerinde bunun yazdığını belirtti. Ben de anlaşmayı feshedip promosyonlarını iade ettim. Yaptıkları tek şey insanları kandırmak ve bu şekilde müşteri çekmek. Kimseye bu bankayı tavsiye etmiyorum.

Serdar

Yapı Kredi bu, köprüyü geçene kadar efendim derler. İmzayı attıktan sonra hadi canım derler.

Armağan

Benzer Şikayeti Var

Mustafa Koç rahmetlik oldu Yapı Kredi Bankasının cılkı çıktı. Emekli EFT ve havalelerinden masraf almayacağız diye sözleşmeye yazıp daha sonra masraf almaya başladılar. Ben de başka bankaya gittim.