Emekli Promosyonunda Güncel Maaş Tutarı Dikkate Alınmıyor

Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankanızın, emekli maaşı ödemesi alan müşterilere üç yıl taahhüt karşılığında 12.500 TL promosyon verileceği yönünde ilanı üzerine başvuruda bulundum.

Ancak promosyon ödemesi hesabıma yatırıldığında, güncel maaş tutarım (zam sonrasında yaklaşık 16 bin TL) dikkate alınmadan, bir önceki ayki zamsız tutara göre 10.000 TL yatırıldı. Bankanızın kendi internet sitesindeki açıklamaya göre, 15.000 TL ile 20.000 TL arasında maaş alan emeklilere 12.500 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyor.

Müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde, önceki başvuruyu iptal edip yeniden taahhüt vermem için yönlendirdiler. Dedikleri gibi yaptım. Tarafıma yapılan promosyon ödemesi hesabımdan çekildi, sonrasında yatan promosyona baktığımda bir öncekiyle aynı olduğunu gördüm. Ardından bizzat Adana Seyhan Cemalpaşa Şubesi’ne giderek görüşmeme rağmen çözüm üretilmedi. Şubede tarafıma bir ay beklemem ve tekrar başvuru yapmam önerildi fakat bildiğim kadarıyla kampanya 31 Temmuz’da sona eriyor ve tekrar mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.

Mağduriyetimin giderilmesi için promosyon ödememin güncel maaş tutarıma göre eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde maaşımı başka bir bankaya taşıma hakkımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.