to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde öğlen saat 10.00–11.00 civarında Yapı Kredi Kadıköy Osmanağa Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. İşlem sırası bendeyken ve E**** Hanım ile işlemimizin ortasındayken, kendi portföy müşterisi geldiği anda bana “Şimdi gidin, sırada bekleyenler var, sizin işleminizle sonra ilgileneceğim, onlar benim portföy müşterim” diyerek son derece kaba ve saygısız bir üslupla çıkıştı. Sıra bende olmasına ve işlemimiz devam ediyor olmasına rağmen beni apar topar göndermeye çalıştı ve işlemim yarıda kesildi.
Müşteri olarak bu şekilde ayrımcılığa uğramak ve kaba bir dille geçiştirilmek beni oldukça rahatsız etti. Bu davranışın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal bir banka anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Yapı Kredi’nin, özellikle ön safta müşterilerle birebir iletişimde olan çalışanlarına asgari düzeyde saygılı ve profesyonel iletişim eğitimi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.
27/02/2026 tarihinde yaklaşık saat 14.05 sularında İzmir Bornova Yapı Kredi Şubesi’nde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye girişte sıra numarası alarak işlemlerim için beklemeye başladım. Sıram gelmesine rağmen gişe görevlisi S*** Ç*********, benim işlem hakkımı tama...
Yapı Kredi Bankası Kadıköy şubesinden maaş hesabı açtırdım, ancak çalıştığım firma aynı ay içinde bankayı değiştirdiği için bu hesabı kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap açılırken otomatik olarak tanımlandığını söyledikleri Allianz Emeklilik BES başvurusunun açık göründüğü için ...
02.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Yapı Kredi Değirmendere Şubesi’ne, hesabımdan para çekme ve hesabımdaki kesintiler hakkında bilgi almak için gittim. Gişede görevli kadın personel, işlem ve sorularım devam ederken “Ben sizinle daha fazla ilgilenemem, sırada bekleyenler var” diyerek görüşm...
Sayın Yetkili, 24 Haziran 2024 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Osmaniye ilinin Merkez ilçesinde bulunan Osmaniye şubenize bir işlem yapmak için geldim ve yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi. Ancak, karşılaştığım muamele oldukça rahatsız ediciydi. Sıram geldiğinde, bir n...
16.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:21’de Yapı Kredi Beşiktaş şubesine gittim ve 769 numaralı sıra fişini alarak beklemeye başladım. Uzun süre beklememe rağmen kendi numaram yanmadan benden sonra numara alan kişilerin işlem aldığını gördüm. Bunu önce sistemsel bir karışıklık olarak düşünürken, bir...
Yorumlar