to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Değirmendere Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu
02.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Yapı Kredi Değirmendere Şubesi’ne, hesabımdan para çekme ve hesabımdaki kesintiler hakkında bilgi almak için gittim. Gişede görevli kadın personel, işlem ve sorularım devam ederken “Ben sizinle daha fazla ilgilenemem, sırada bekleyenler var” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu esnada hem beni başından savunan bir tavır sergiledi hem de sırada bekleyen müşterileri bana karşı gereksiz şekilde tedirgin ve tepkili hâle getirdi. Hesabımla ilgili açıklama yapması gerekirken sorularıma net ve tatmin edici cevap vermedi; annemi ve babamı da bulunduğumuz ortamda rahatsız ve değersiz hissettirdi.
Bu davranışın kurumsal bir bankanın müşteri ilişkileri standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Trabzon Ortahisar Yapı Kredi Değirmendere Şubesi’nde gişede görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin ve etik incelemenin yapılmasını, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
