Yapı Kredi Değirmendere Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Gizem

02 Mart 15:09

150

02.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Yapı Kredi Değirmendere Şubesi’ne, hesabımdan para çekme ve hesabımdaki kesintiler hakkında bilgi almak için gittim. Gişede görevli kadın personel, işlem ve sorularım devam ederken “Ben sizinle daha fazla ilgilenemem, sırada bekleyenler var” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu esnada hem beni başından savunan bir tavır sergiledi hem de sırada bekleyen müşterileri bana karşı gereksiz şekilde tedirgin ve tepkili hâle getirdi. Hesabımla ilgili açıklama yapması gerekirken sorularıma net ve tatmin edici cevap vermedi; annemi ve babamı da bulunduğumuz ortamda rahatsız ve değersiz hissettirdi.

Bu davranışın kurumsal bir bankanın müşteri ilişkileri standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Trabzon Ortahisar Yapı Kredi Değirmendere Şubesi’nde gişede görev yapan bu personel hakkında gerekli disiplin ve etik incelemenin yapılmasını, tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şubede Personel Yetersizliği Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Barış

Yapı Kredi Bankası

23 Şubat 17:45

202

23.02.2026 tarihinde O******** D******* Yapı Kredi şubesine annem ile birlikte para çekme işlemi için gittim. Şubede yalnızca üç çalışan olmasına rağmen sıra kesinlikle ilerlemiyordu ve yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve personel ye...

subede-personel-yetersizligi-nedeniyle-uzun-bekleme-suresi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Ayhan

Yapı Kredi Bankası

17 Şubat 22:56

243

17.02.2026 tarihinde öğlen 14:00–15:00 saatleri arasında Gölbaşı Yapı Kredi Bankası şubesinde işlem sıramı beklerken, güvenlik görevlisinin bana “nerede ve nasıl durmam gerektiği” konusunda son derece saygısız bir üslupla hitap etmesi ve ses tonunu gereksiz yere yükseltmesi beni çok rahatsız etmişti...

Şubede Uzun Bekleme Ve Ayrıcalıklı Müşteriye Öncelik

Muhammet

Yapı Kredi Bankası

29 Ocak 18:09

446

29 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Muğla Yatağan Şubesi’nde (0259) yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye elimde yüklü miktarda nakit para ile geldim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. İki veznedar olmasına rağmen sıra çok yavaş ilerliyordu ve yaklaşık yarım saat bekledim. İşe yeti...

Şubede Uzun Bekleme Ve Ayrıcalıklı Müşteriye Öncelik

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Osmaniye Merkez Şubesi Personeli

Rumeysa

Yapı Kredi Bankası

30 Haziran 2024 21:40

1.328

Sayın Yetkili, 24 Haziran 2024 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Osmaniye ilinin Merkez ilçesinde bulunan Osmaniye şubenize bir işlem yapmak için geldim ve yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi. Ancak, karşılaştığım muamele oldukça rahatsız ediciydi. Sıram geldiğinde, bir n...

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Personel Nedeniyle Gişede Uzun Süre Bekleme Sorunu

Eşref

Yapı Kredi Bankası

19 Eylül 2025 15:46

424

19.09.2025 tarihinde saat 14:32’de Yapı Kredi Trabzon Değirmendere Şubesi’nden sıra numarası 594 ile gişe işlemi için giriş yaptım. Şu an saat 15:32 ve yaklaşık 1 saattir bekliyorum, hâlâ işlem sıram gelmedi. Şubede dört gişe bulunmasına rağmen sadece iki personel çalışıyor, diğer gişeler ise boş. B...