to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
24 Haziran 2024 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Osmaniye ilinin Merkez ilçesinde bulunan Osmaniye şubenize bir işlem yapmak için geldim ve yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi. Ancak, karşılaştığım muamele oldukça rahatsız ediciydi.
Sıram geldiğinde, bir numaralı kabinde oturan tesettürlü kadın çalışanınızın yanına gittim. Kendisine "Merhaba, iyi çalışmalar" dememe rağmen, yüzünde en küçük bir gülümseme bile olmadan, sert bir şekilde "İşlem? " diye sordu. Kendi problemimi anlatmaya başladığımda ise, sıkılarak ve başından atar gibi bir tavırla cevap verdi. Sorunumun çözülmediğini belirttiğimde ise yüzünde tiksinme ifadesi ile sesini yükselterek kaba bir şekilde cevap verdi.
Çalışanınızın bu tavrından dolayı, tekrar sorduğumda alacağım tepki ve cevaptan çekindiğim için sorunumu çözemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Diğer müşterilere de bağırdığını gözlemlediğim bu personelin tutumu, hem kurumunuza olan güvenimi sarsmış hem de işlemlerimi rahatlıkla gerçekleştirmemi engellemiştir. Bu tür davranışların, müşteri memnuniyetine büyük zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu durumun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla
Merhaba, Ben Sema E***,15.02.2024 günü sabah saatlerinde Yapı Kredi Bankası - Bursa-Osmangazi-ulu cadde şubesine gittim. Normalde benim işlemlerimle ilgilenecek kişi izinli olduğu için, benimle bir başka kişi ilgilendi. Ancak ilgilenen kişi her kim ise, benimle ilgilenmesi, yaklaşımı, tavrı, ses ton...
3 Temmuz 2024 günü Yapı Kredi Bankası Gaziemir şubesine gittim. Saat tam 17:00 idi. Güvenlik görevlisine işlem yaptırmayacağımı, fakat banka işlemleri ile ilgili kısa bir soru soracağımı söyleyince beni gişe görevlilerinin bulunduğu yere yönlendirdi. Burada çalışan bayan personelin hepsi kaba ve ser...
25 Aralık 2024 tarihinde Yapı Kredi Beşyüzevler şubesinde tam 50 dakika sıra bekledim. 6 vezne var sadece 3 tanesi çalışıyor, 3 çalışanda haliyle ihtiyaçlarını gidermek için kalkmak durumunda oluyor ve 2 kişiye düşüyor sayı zaman zaman. İnsanlar saatlerce sıra bekliyor işlemlerini halletmek için. Y...
Yapı Kredi Rize Merkez Şubesi’nde müşteri temsilcim değiştikten sonra, Haziran ve Temmuz ayları boyunca defalarca aramama rağmen yeni temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 06.08.2025 tarihinde, gün içinde yedi kez aradım; fakat ne telefona bakan oldu ne de başka biri yardımcı oldu. Bunun ü...
27.08.24 tarihi saat 10.00 suları Koç Üniversitesi Hastanesi Yapı Kredi şubesine kartımı teslim almak için başvurdum. Şube içerisine girdiğimde görevli bankacı bana sert bir üslup ile ne istediğimi sordu. Kartımı teslim almaya geldiğimi söyledim. Bana böyle bir şey iletilmedi. Şu anda işlerim var, g...
Yorumlar